绥化市卫健委以爱老适老助老“走心”措施 践行暖民行动

为进一步做好我市老年人就医便利服务工作，切实把“我为群众办实事活动”落到实处，市卫健委组织全市卫生健康系统通过开门“评”、下去“找”、亲自“走”等方式，从老年人的视角出发，坚持问题导向和结果导向，努力破解老年人就医中的堵点，组织一把手亲自“走流程”拿出立见成效、务实管用的“走心”措施，全市二级以上公立医院多措并举，明显改善了老年人看病就医体验。

一是增设优先服务窗口。增设了老年人就医优先窗口，根据老年人年龄较大、视物不清等实际情况，窗口贴有字迹清晰、颜色醒目的优先标志。

二是提供适老服务设备。普遍为老年人提供轮椅、花镜、平车等基础服务设备，便利了老年人就医。

三是提供支援服务。二级以上公立医疗机构累计安排医务人员或志愿者870余人次，为6930余人次老年人等特殊群体提供导诊、就医咨询等服务。

四是提供多渠道预约服务。为进一步优化老年人网上办理就医服务，简化医疗服务流程，增强了老年人就医获得感。

        五是开展自查自纠补短板。54家二级以上医疗机构开展了老年人预约诊疗自查自纠行动，全面查缺补漏，增设电话、现场预约等多种预约方式，为老年人提供更加便利的就医服务。

        六是提供离休老干部健康咨询服务。结合“我为群众办实事”实践活动，联合市委老干部局持续深入推进了离休干部家庭医生医疗保健服务工作，为在绥化市区内居住的49名市直单位离休干部配备专科家庭医生与社区家庭医生，提供健康咨询、疾病诊治、用药指导等优质贴心服务，满足老干部个性化医疗需求。